Bei Rennschnecken-Shop.de versende ich deine Bestellung mit großer Sorgfalt.

Da ich neben Futter, Pflanzen und Naturprodukten auch lebende Aquarienbewohner und andere Wirbellose versende, ist mir ein möglichst sicherer und stressarmer Transport besonders wichtig.

Ich versende derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Als Versanddienstleister nutze ich grundsätzlich DHL. In einzelnen Ausnahmefällen kann nach vorheriger Absprache und auf ausdrücklichen Wunsch auch ein Versand mit DPD vereinbart werden.

🐌 Meine Versandtage

Lebende Tiere versende ich grundsätzlich:

Montag, Dienstag und Mittwoch

Der Bestellschluss für den Versand am Mittwoch ist 11:00 Uhr.

Das bedeutet:

Bestellung bis Mittwoch, 11:00 Uhr
→ Deine Bestellung kann – sofern sie vollständig bezahlt und versandbereit ist – noch am Mittwoch versendet werden.

Bestellung nach Mittwoch, 11:00 Uhr
→ Der Versand erfolgt erst wieder ab Montag.

Von Donnerstag bis Sonntag versende ich keine Lebendtiere.

❤️ Warum versende ich nicht täglich?

Das hat einen einfachen Grund: das Wohl der Tiere.

Ich möchte vermeiden, dass ein Paket mit lebenden Tieren kurz vor dem Wochenende auf den Versandweg geht und möglicherweise über mehrere Tage in einem Paketzentrum oder im Transportnetz verbleibt.

Durch meine festen Versandtage möchte ich die Transportzeit möglichst kurz halten und das Risiko unnötiger Verzögerungen über das Wochenende reduzieren.

Das bedeutet zwar, dass du bei einer Bestellung manchmal ein paar Tage länger auf den Versand warten musst – dafür kann ich die Versandplanung besser auf das Wohl der Tiere abstimmen.

Für mich ist das eine bewusste Entscheidung für einen verantwortungsvollen Versand.

DHL gibt für Pakete innerhalb Deutschlands eine Regellaufzeit von in der Regel 1–2 Werktagen an. Diese Laufzeit kann im Einzelfall abweichen und stellt keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.

Gerade beim Versand von Lebendtieren spielt die Außentemperatur eine wichtige Rolle.

Deshalb schaue ich vor dem Versand nicht nur auf den Kalender, sondern auch auf die aktuellen Wetterbedingungen.

Die Tiere werden in einer isolierenden Styroporbox verpackt.

Je nach Temperatur und Wetterlage kann zusätzlich ein:

• ❄️ Coolpack bei höheren Temperaturen
• 🔥 Heatpack bei niedrigeren Temperaturen

zum Einsatz kommen.

Dabei achte ich darauf, die Verpackung an die jeweiligen Bedingungen anzupassen.

☀️ Bei hohen Temperaturen

Bei sehr hohen Temperaturen kann es sinnvoll sein, einen Versand zu verschieben, wenn ein sicherer Transport nicht gewährleistet werden kann.

❄️ Bei niedrigen Temperaturen

Auch bei sehr niedrigen Temperaturen kann ich einen Versand gegebenenfalls auf einen geeigneteren Versandtag verschieben.

Sollte eine Verschiebung notwendig sein, informiere ich dich darüber.

Die Gesundheit und das Wohlbefinden der Tiere haben für mich Vorrang vor einem möglichst schnellen Versand.

Lebende Tiere werden von mir vor dem Versand sorgfältig kontrolliert und für den Transport vorbereitet.

Die Verpackung erfolgt so, dass die Tiere während des Transports möglichst gut geschützt sind.

Dabei kommen je nach Tierart und Wetterlage unter anderem zum Einsatz:

• geeignete Transportverpackungen
• isolierende Styroporboxen
• Heatpacks oder Coolpacks
• eine sorgfältige Innenverpackung

Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsbestätigung mit Sendungsverfolgung, sodass du den Transport verfolgen kannst.

Mein Ziel ist dabei immer: so sicher wie nötig und so stressarm wie möglich.

Ich versende meine Tiere mit größter Sorgfalt. Sollte es trotz der sorgfältigen Verpackung und des verantwortungsvollen Versands zu einem Problem bei der Ankunft kommen, möchte ich dich damit nicht alleine lassen.

Bitte kontaktiere mich in diesem Fall so schnell wie möglich nach der Zustellung am Liebsten via Live Chat und sende mir – wenn möglich – aussagekräftige Fotos bzw. Videos der Tiere und der Verpackung. Wenn du nicht Live Chatten möchtest kannst du mich auch via E-Mail erreichen.

Ich schaue mir den Fall persönlich an und wir finden gemeinsam eine faire und passende Lösung.

📸 Was ich im Problemfall von dir benötige

Damit ich dir schnell helfen kann, sende mir bitte:

1. deine Bestellnummer
2. eine kurze Beschreibung des Problems
3. Fotos der betroffenen Tiere
4. möglichst Fotos der Verpackung
5. bei sichtbaren Beschädigungen zusätzlich Fotos des Pakets

Bitte bewahre die Verpackung zunächst auf, falls sie für die Klärung des Falls benötigt wird.

Wichtig: Dieses freiwillige Versprechen lässt deine gesetzlichen Rechte, insbesondere deine gesetzlichen Mängelrechte, unberührt.

Sollte dein Paket bei der Zustellung äußerlich beschädigt sein, dokumentiere den Schaden bitte möglichst mit Fotos.

Bitte informiere mich anschließend zeitnah darüber.

Bei Bestellungen mit Lebendtieren möchte ich vermeiden, dass eine Sendung allein aufgrund einer beschädigten Außenverpackung unnötig zurückgeschickt wird und dadurch weitere Transportwege entstehen.

Bitte kontaktiere mich deshalb zunächst, damit wir das weitere Vorgehen gemeinsam abstimmen können.

Auch bei offensichtlichen Transportschäden bleiben die gesetzlichen Rechte von Verbraucher*innen unberührt. Deine aktuellen AGB weisen ebenfalls darauf hin, dass eine unterlassene Reklamation beim Zusteller keine Auswirkungen auf gesetzliche oder vertragliche Mängelansprüche hat. 

🐌 Bestellungen mit Lebendtieren

7,99 €

Bei einer Bestellung mit lebenden Tieren beträgt der Versand 7,99 €.

🌱 Pflanzen, Futter & Naturprodukte

5,99 €

Bei Bestellungen, die ausschließlich aus Wasserpflanzen, Futter und/oder Naturprodukten bestehen, beträgt der Versand 5,99 €.

Einen kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert biete ich derzeit nicht an.

Die für deine konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand.

Bitte beachte: Die Lieferzeit beginnt erst mit der tatsächlichen Übergabe deiner Bestellung an den Versanddienstleister.

Bei Bestellungen mit Lebendtieren kann sich der Versand aufgrund der festgelegten Versandtage oder aufgrund ungeeigneter Wetterbedingungen verschieben.

Die bei DHL genannte Regellaufzeit von in der Regel 1–2 Werktagen ist keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin.

Du kannst deine Bestellung auch persönlich bei mir abholen.

Eine Abholung ist nach vorheriger Terminabsprache möglich.

Rennschnecken-Shop.de wird von mir in Bochum betrieben und ist kein Ladengeschäft mit frei zugänglichen Öffnungszeiten. Deshalb ist eine Abholung nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.

Ich versende derzeit ausschließlich innerhalb von:

Deutschland

Ein Versand in andere Länder wird aktuell nicht angeboten.